EX（いーえっくす、Employee Experience、従業員体験）とは、従業員が企業で働く過程で経験する全ての接点・体験の総和を指し、現代の人事・組織開発分野における重要概念として急速に注目度が高まっている経営用語である。顧客体験（CX、Customer Experience）の概念を従業員に適用したもので、（1）採用・入社、（2）オンボーディング（受入研修）、（3）日常業務・職場環境、（4）研修・キャリア開発、（5）評価・処遇、（6）福利厚生、（7）転勤・配置転換、（8）退職・アルムナイ（OB・OG）、までの全フェーズで従業員が感じる「働きやすさ」「やりがい」「成長実感」「貢献実感」を総合的に設計・改善する活動を指す。EX向上の主要施策は、（A）柔軟な働き方（リモートワーク、フレックスタイム、副業容認）、（B）心理的安全性のある職場文化、（C）多様性・包摂性（ダイバーシティ＆インクルージョン）、（D）人材育成・キャリア支援（メンター制度、研修、留学制度）、（E）公正な評価・処遇、（F）健康経営（メンタルヘルス、ウェルビーイング）、（G）福利厚生（住宅、託児、レジャー、退職金）、（H）社内コミュニケーション活性化（1on1、社内SNS、表彰制度）、などである。EXとエンゲージメント（Engagement、企業への愛着・自発的貢献意欲）は密接に関連し、エンゲージメントの高い企業は、（i）生産性向上、（ii）離職率低下、（iii）採用力強化、（iv）顧客満足度向上、（v）業績向上、などのメリットを享受する。建設業界は職人・現場作業者の人手不足が深刻で、EX向上による定着率改善が経営課題となる。明誠はJCSAを通じて建設業の働き方改革・EX向上情報を共有している。