用語集
AI営業支援
読み方
えーあいえいぎょうしえん
AI営業支援(えーあいえいぎょうしえん)とは、人工知能技術を活用して営業活動の効率化・成果向上を支援するソリューションを指し、見込み客リストの自動抽出・スコアリング、営業トークの自動生成、商談記録の自動整理、提案書の自動作成、契約書のチェック、顧客対応の自動化などを通じて、営業組織の生産性を大幅に高める現代SalesTech分野の中核概念である。代表的なAI営業支援ツールは、Salesforce Einstein、HubSpot AI、Microsoft Dynamics 365 Sales Copilot、Outreach、ZoomInfo、Gong、Chorus、Apolloなど。日本国内では、Sansan、Bell Face、Spider Plus、Magic Moment、HRBrain、Sales Markerなどが急成長している。AI営業支援の典型的な機能として、第一に「リードジェネレーション(見込み客自動抽出)」、第二に「リードスコアリング(成約確度の自動評価)」、第三に「営業活動の自動記録(電話・メール・商談)」、第四に「提案書自動作成」、第五に「顧客対応のチャットボット化」、第六に「営業会議の自動議事録」、第七に「予測分析(売上予測・失注リスク予測)」などが挙げられる。マンション・ビル・ホテルの大規模修繕工事を主力とする明誠においても、収益不動産オーナー(個人・法人)への効率的営業を推進するためのAI営業支援ツール活用を進めており、フランチャイズ加盟会社全体での営業効率化に取り組んでいる。JCSAでもAI営業・SalesTech関連のオンラインセミナーを開催している。

